Често задавани въпроси
Имате въпроси? Ето техните отговори!
Доставяте ли до всички адреси в страната и чужбина?
Правим всичко възможно поръчките на ODAYA Home да бъдат доставени до всяка дестинация в света, където са желани.
Поръчки с адрес на доставка в рамките на България се доставят с куриер Еконт или Спиди до адрес или офис на куриер.
Доставки извън рамките на България се осъществяват с DHL или FedEx, в зависимост от спецификата на региона. Клиентът е отговорен да провери дали се прилагат специални митнически такси, които изискват допълнителни начисления за освобождаване или могат да причинят известно забавяне в доставката.
Откъде изпращате поръчките?
Нашите продукти се изпращат от София, България.
Мога ли да прегледам продуктите, когато ги получа?
Моля, прегледайте нашата политика за плащане и доставка.
Как се опакова поръчката ми?
Всички наши продукти са опаковани в луксозните подаръчни кутии на ODAYA Home, така че те биха били красив подарък или спомен, в който да съхранявате домашния текстил, когато не го използвате.
Мога ли да поръчам подаръчна опаковка?
Всички наши продукти се доставят в красиви подаръчни кутии и няма нужда от допълнителна опаковка, ако сте избрали да подарите домашен текстил на ODAYA Home.
Ако желаете да включим специална, ръчно написана картичка с послание за човека, когото искате да изненадате, с удоволствие ще го направим без допълнително заплащане. Моля, свържете се с нас и посочете подробностите.
Мога ли да върна поръчката, ако не съм доволен?
Ако опаковката и домашния текстил са в първоначалния си търговски вид, можете да върнете или замените стоката в рамките на 14 дни от доставката. В тези случаи се възстановява пълната сума на поръчката, като клиентите поемат транспортните разходи за връщане.
Персонализирани продукти (включително по размер на клиента) не подлежат на връщане.
За повече информация, моля, прегледайте нашата политика за плащане и доставка.
Мога ли да заменя поръчката си за други продукти на ODAYA Home?
В момента не предлагаме замяна.
Ако сте променили мнението си в рамките на 14 дни от доставка и опаковката и продуктите са с ненарушена цялост, можете да ги върнете, а след това да направите нова поръчка за избрания от вас текстил.
Мога ли да заплатя с наложен платеж?
В момента не можем да предложим опция за плащане с наложен платеж в нашия електронен магазин. Можете да платите поръчката си с кредитна/дебитна карта, Apple Pay, Google Pay или с директен банков превод.
Приемаме плащания в брой и с POS терминал в шоурума ни в София, ул. Христо Белчев 34.
Ако нито един от тези варианти не е подходящ за вас, моля, свържете се с нас.
Какъв е броят нишки на платовете за спален текстил?
Текстилът за нас е изкуство. И точно както никога няма да знаете (или да има значение) броят на думите в любимата ви книга или грамажът на боята в любимата ви картина, броят на нишките в плата, от който е изработен любимият ви спален комплект, не е основният или единствен показател за удоволствието, което той ще ви достави.
Избираме платовете, които радват всички сетива и най-елегантно допълват нежната дантела или бродерия, спрямо модела на съответната колекция. В екипа ни има текстилни инженери и опитни занаятчии и шивачки, които взимат тези решения вместо вас, за да можете да се отпуснете и да се насладите на крайния продукт.
И ако все пак броят нишки е важен детайл за вас, разполагаме с памучен сатен от 300 до 1000 нишки в богата цветова гама, използвана за различните колекции и персонализирани поръчки. Окуражаваме ви да поръчате мостра на платовете, чиято цена ще бъде приспадната от последваща поръчка, или да дойдете на място в нашия шоурум, за да ги усетите на живо преди поръчка.
Къде се изработва текстилът на ODAYA Home?
Спалният и трапезен текстил на ODAYA Home се изработва на ръка в ателието ни в гр. София.
Как се проверява качеството на текстила на ODAYA Home?
Всеки краен продукт от спалното бельо и трапезен текстил на ODAYA Home е уникален и като такъв се изработва индивидуално от опитни майсторки на ръкоделията и шева. Качеството на всеки артикул се проверява индивидуално от тях и подлежи на финален преглед от основателя на ODAYA Home, Славина Дамянова, преди изпращане или предаване на клиента.
Какви сертификати притежават платовете, които използвате?
Работим с доверени доставчици на платовете, които използваме и в зависимост от суровината, платовете притежават нужните сертификати за качество и произход.
За повече информация относно сертификатите на конкретен продукт, прочетете подробното описание на продуктовата страница.
Какви са размерите на спалните комплекти и мога ли да поръчам различни?
Подробно обяснение на стандартните размери за спалните комплекти е налично на всяка продуктова страница.
Ако желаете да направите поръчка по индивидуални размери, свържете се с нас, за да уточним детайлите. Няма минимално количество за поръчка по индивидуален размер.
Матракът ми е нестандартен размер и не мога да намеря долен чаршаф, който да пасва добре.
Ако желаете да изработим долен чаршаф с или без ластик в определен размер, моля свържете се с нас с точните размери на вашия матрак – широчина, дължина и височина. В рамките на 2 работни дни ще имате долен чаршаф, който перфектно пасва на вашия матрак.
Мога ли да избера и комбинирам различни цветове в един спален комплект?
Да, цветовите нюанси на платовете, които използваме, могат да бъдат комбинирани и с удоволствие ще изработим комбинацията, която перфектно да приляга на вашия интериор. При завършване на поръчката, отбележете ако желаете някой от артикулите в комплекта да бъде в друг наличен в съответната колекция цвят.
Ако не сте сигурни дали някои артикули и цветове си подхождат при комбиниране, дизайнер от нашия екип може да ви посъветва.
Не намерихте отговор на въпроса си?
Свържете се с нас