This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Често задавани въпроси
Имате въпроси? Имаме отговори за вас!
Къде изпращате?
Можем да изпратим до всяка страна, в която живеете. Клиентът е отговорен да провери дали се прилагат специални митнически такси, които могат да изискват допълнителна такса за освобождаване или да причинят известно забавяне в процеса на доставка.
Откъде изпращате?
Нашите продукти се доставят от София, България.
Мога ли да прегледам продуктите, когато ги получа?
Моля, прегледайте нашата политика за доставка и връщане.
Как се опакова поръчката ми?
Всички наши продукти са опаковани в луксозни кутии за подаръци ODAYA Home, така че те биха били красив подарък или спомен, в който да съхранявате спалното си бельо, когато не го използвате.
Мога ли да опаковам поръчката си като подарък?
Всички наши продукти се доставят в красиви подаръчни кутии, така че няма нужда от допълнителна опаковка, ако сте избрали да подарите спално бельо ODAYA Home. Ако желаете да включим специална, ръчно написана бележка за човека, когото искате да изненадате, с удоволствие ще го направим без допълнително заплащане. Моля, свържете се с нас и ни посочете подробностите.
Мога ли да върна поръчката, ако не съм доволен?
Ако опаковката и спалното бельо са непокътнати, всички стандартни артикули подлежат на политика за връщане в рамките на 14 дни от доставката. В тези случаи се възстановява пълната сума на поръчката, като клиентите поемат разходите за връщане.
Поръчките по поръчка, включително персонализираните размери, не подлежат на връщане.
За повече информация, моля, прегледайте нашата политика за доставка и връщане.
Мога ли да заменя поръчката си за други продукти на ODAYA Home?
В момента не предлагаме размяна. Ако сте променили мнението си в рамките на 14 дни от получаването на спалното бельо и то е с ненарушена цялост, заедно с опаковката, можете да го върнете, като следвате стъпките в нашата политика „Доставка и връщане“.
След това можете да изберете и да направите нова поръчка за избраното от вас спално бельо.
Има ли възможност за плащане с наложен платеж?
В момента не можем да предложим опция за плащане с наложен платеж в нашия електронен магазин. Можете да платите поръчката си с кредитна/дебитна карта или с директен банков превод.
Ако нито един от тези варианти не е подходящ за вас, моля, свържете се с нас.
Не намерихте отговор на въпроса си?
Свържете се с нас